Da die Stromkreisläufe (A und B) an diesem Standort redundant ausgelegt sind, ist mit keinem Ausfall der IT-Systeme aufgrund von Stromausfall zu rechnen. Die Umbauarbeiten finden an diesen Tagen jeweils im Zeitraum von 8 bis 19 Uhr statt. Die Arbeiten können mehrere Stunden dauern.
Betroffene Kunden werden per E-Mail separat informiert.
]]>Als Kunde der rockenstein AG erhalten Sie separate Mitteilungen per E-Mail zu geplanten Wartungs- und Servicearbeiten.
Tragen Sie sich hierzu bitte im rockenstein-Serviceportal (https://service.rockenstein.de) im Bereich rockenstein-INFO ein.
Die Anmeldedaten hierfür haben Sie mit Ihren Vertragsunterlagen erhalten.
Als Kunde der rockenstein AG erhalten Sie separate Mitteilungen per E-Mail zu geplanten Wartungs- und Servicearbeiten.
Tragen Sie sich hierzu bitte im rockenstein-Serviceportal (https://service.rockenstein.de) im Bereich rockenstein-INFO ein.
Die Anmeldedaten hierfür haben Sie mit Ihren Vertragsunterlagen erhalten.
Es ist möglich dass wir vorsorglich in unserem Wartungsfenster am Sonntag 22.03.2026 den Port nochmals überprüfen und es nochmals zu Unterbrechungen kommen kann.
]]>Innerhalb des angegebenen Zeitfensters beträgt die Testdauer am jeweiligen Standort ca. 2-3 Stunden.
]]>Als Kunde der rockenstein AG erhalten Sie separate Mitteilungen per E-Mail zu geplanten Wartungs- und Servicearbeiten.
Tragen Sie sich hierzu bitte im rockenstein-Serviceportal (https://service.rockenstein.de) im Bereich rockenstein-INFO ein.
Die Anmeldedaten hierfür haben Sie mit Ihren Vertragsunterlagen erhalten.
Als Kunde der rockenstein AG erhalten Sie separate Mitteilungen per E-Mail zu geplanten Wartungs- und Servicearbeiten.
Tragen Sie sich hierzu bitte im rockenstein-Serviceportal (https://service.rockenstein.de) im Bereich rockenstein-INFO ein.
Die Anmeldedaten hierfür haben Sie mit Ihren Vertragsunterlagen erhalten.
Innerhalb des angegebenen Zeitfensters beträgt die Testdauer am jeweiligen Standort ca. 2-3 Stunden.
]]>Als Kunde der rockenstein AG erhalten Sie separate Mitteilungen per E-Mail zu geplanten Wartungs- und Servicearbeiten.
Tragen Sie sich hierzu bitte im rockenstein-Serviceportal (https://service.rockenstein.de) im Bereich rockenstein-INFO ein.
Die Anmeldedaten hierfür haben Sie mit Ihren Vertragsunterlagen erhalten.
Als Kunde der rockenstein AG erhalten Sie separate Mitteilungen per E-Mail zu geplanten Wartungs- und Servicearbeiten.
Tragen Sie sich hierzu bitte im rockenstein-Serviceportal (https://service.rockenstein.de) im Bereich rockenstein-INFO ein.
Die Anmeldedaten hierfür haben Sie mit Ihren Vertragsunterlagen erhalten.
Die Umbauarbeiten finden im Zeitraum von 8 bis 12 Uhr statt. Während der Montage muss der Strom kurzzeitig unterbrochen werden. Da die Stromversorgung an diesem Standort USV gestützt ist, ist mit keinem Ausfall der IT-Systeme aufgrund von Stromausfall zu rechnen.
]]>Innerhalb des angegebenen Zeitfensters beträgt die Testdauer am jeweiligen Standort ca. 2-3 Stunden.
]]>Als Kunde der rockenstein AG erhalten Sie separate Mitteilungen per E-Mail zu geplanten Wartungs- und Servicearbeiten.
Tragen Sie sich hierzu bitte im rockenstein-Serviceportal (https://service.rockenstein.de) im Bereich rockenstein-INFO ein.
Die Anmeldedaten hierfür haben Sie mit Ihren Vertragsunterlagen erhalten.
Als Kunde der rockenstein AG erhalten Sie separate Mitteilungen per E-Mail zu geplanten Wartungs- und Servicearbeiten.
Tragen Sie sich hierzu bitte im rockenstein-Serviceportal (https://service.rockenstein.de) im Bereich rockenstein-INFO ein.
Die Anmeldedaten hierfür haben Sie mit Ihren Vertragsunterlagen erhalten.
Innerhalb des angegebenen Zeitfensters beträgt die Testdauer am jeweiligen Standort ca. 2-3 Stunden.
]]>Auch im kommenden Jahr 2026 werden wir wieder Servicearbeiten im Rahmen der monatlichen Wartungsfenster für Sie vornehmen.
Alle Termine auf einen Blick erhalten Sie mit unserem rockenstein-Kalender 2026, der für Sie im rockenstein-Serviceportal https://service.rockenstein.de als PDF-Download bereitsteht.
]]>Innerhalb des angegebenen Zeitfensters beträgt die Testdauer am jeweiligen Standort ca. 2-3 Stunden.
]]>Bei weiteren Problemen melden Sie sich bitte an support@rockenstein.de.
]]>Innerhalb des angegebenen Zeitfensters beträgt die Ausfalldauer ca. 30 Minuten im o.g. Zeitraum.
Betroffene Kunden werden per E-Mail separat informiert.
]]>Als Kunde der rockenstein AG erhalten Sie separate Mitteilungen per E-Mail zu geplanten Wartungs- und Servicearbeiten.
Tragen Sie sich hierzu bitte im rockenstein-Serviceportal (https://service.rockenstein.de) im Bereich rockenstein-INFO ein.
Die Anmeldedaten hierfür haben Sie mit Ihren Vertragsunterlagen erhalten.
Als Kunde der rockenstein AG erhalten Sie separate Mitteilungen per E-Mail zu geplanten Wartungs- und Servicearbeiten.
Tragen Sie sich hierzu bitte im rockenstein-Serviceportal (https://service.rockenstein.de) im Bereich rockenstein-INFO ein.
Die Anmeldedaten hierfür haben Sie mit Ihren Vertragsunterlagen erhalten.
Anbindungen laufen mit verminderter Redundanz und Bandbreite.
]]>Da die Stromkreisläufe (A und B) an diesem Standort redundant ausgelegt sind, ist mit keinem Ausfall der IT-Systeme aufgrund von Stromausfall zu rechnen. Die Umbauarbeiten finden an diesen Tagen jeweils im Zeitraum von 8 bis 19 Uhr statt. Die Arbeiten können mehrere Stunden dauern.
Betroffene Kunden werden per E-Mail separat informiert.
]]>Es ist mit keinem Ausfall der IT-Systeme aufgrund von Stromausfall zu rechnen. Die Umbauarbeiten finden an diesen Tagen jeweils im Zeitraum von 8 bis 19 Uhr statt. Die Arbeiten können mehrere Stunden dauern.
Betroffene Kunden werden per E-Mail separat informiert.
]]>Innerhalb des angegebenen Zeitfensters beträgt die Testdauer am jeweiligen Standort ca. 2-3 Stunden.
]]>Als Kunde der rockenstein AG erhalten Sie separate Mitteilungen per E-Mail zu geplanten Wartungs- und Servicearbeiten.
Tragen Sie sich hierzu bitte im rockenstein-Serviceportal (https://service.rockenstein.de) im Bereich rockenstein-INFO ein.
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Innerhalb des angegebenen Zeitfensters beträgt die Testdauer am jeweiligen Standort ca. 2-3 Stunden.
]]>Wir arbeiuan einer Lösung.
]]>Es ist jedoch mit keinem Ausfall der IT-Systeme zu rechnen, da die Stromversorgung über die angeschlossenen USV-Anlagen (A- und B-Pfad) erfolgt.
Betroffene Kunden werden per E-Mail separat informiert.
]]>Innerhalb des angegebenen Zeitfensters beträgt die Testdauer am jeweiligen Standort ca. 2-3 Stunden.
]]>Als Kunde der rockenstein AG erhalten Sie separate Mitteilungen per E-Mail zu geplanten Wartungs- und Servicearbeiten.
Tragen Sie sich hierzu bitte im rockenstein-Serviceportal (https://service.rockenstein.de) im Bereich rockenstein-INFO ein.
Die Anmeldedaten hierfür haben Sie mit Ihren Vertragsunterlagen erhalten.
Als Kunde der rockenstein AG erhalten Sie separate Mitteilungen per E-Mail zu geplanten Wartungs- und Servicearbeiten.
Tragen Sie sich hierzu bitte im rockenstein-Serviceportal (https://service.rockenstein.de) im Bereich rockenstein-INFO ein.
Die Anmeldedaten hierfür haben Sie mit Ihren Vertragsunterlagen erhalten.
Da die Stromkreisläufe (A und B) an diesem Standort redundant ausgelegt sind, ist mit keinem Ausfall der IT-Systeme aufgrund von Stromausfall zu rechnen. Die Umbauarbeiten finden an diesen Tagen jeweils im Zeitraum von 8 bis 19 Uhr statt. Die Arbeiten können mehrere Stunden dauern.
Betroffene Kunden werden per E-Mail separat informiert.
]]>Innerhalb des angegebenen Zeitfensters beträgt die Testdauer am jeweiligen Standort ca. 2-3 Stunden.
]]>Als Kunde der rockenstein AG erhalten Sie separate Mitteilungen per E-Mail zu geplanten Wartungs- und Servicearbeiten.
Tragen Sie sich hierzu bitte im rockenstein-Serviceportal (https://service.rockenstein.de) im Bereich rockenstein-INFO ein.
Die Anmeldedaten hierfür haben Sie mit Ihren Vertragsunterlagen erhalten.
Die Wartungsarbeiten werden jeweils im Zeitraum von 8:00 bis 16:00 Uhr durchgeführt. Die Wartung an der jeweiligen NEA kann mehrere Stunden dauern.
Da die NEAs bzw. Stromkreisläufe (A und B) an diesem Standort redundant ausgelegt sind, ist mit keinem Ausfall der IT-Systeme aufgrund von Stromausfall zu rechnen.
Betroffene Kunden werden per E-Mail separat informiert.
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Die Redundanzen haben gegriffen und es hat sich bis 7:47 Uhr wieder alles stabilisiert.
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Innerhalb des angegebenen Zeitfensters beträgt die Testdauer am jeweiligen Standort ca. 2-3 Stunden.
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Innerhalb des angegebenen Zeitfensters beträgt die Testdauer am jeweiligen Standort ca. 2-3 Stunden.
]]>Durch redundante Wegeführung wird kein Ausfall erwartet.
]]>Als Kunde der rockenstein AG erhalten Sie separate Mitteilungen per E-Mail zu geplanten Wartungs- und Servicearbeiten.
Tragen Sie sich hierzu bitte im rockenstein-Serviceportal (https://service.rockenstein.de) im Bereich rockenstein-INFO ein.
Die Anmeldedaten hierfür haben Sie mit Ihren Vertragsunterlagen erhalten.
Innerhalb des angegebenen Zeitfensters beträgt die Testdauer am jeweiligen Standort ca. 2-3 Stunden.
]]>Als Kunde der rockenstein AG erhalten Sie separate Mitteilungen per E-Mail zu geplanten Wartungs- und Servicearbeiten.
Tragen Sie sich hierzu bitte im rockenstein-Serviceportal (https://service.rockenstein.de) im Bereich rockenstein-INFO ein.
Die Anmeldedaten hierfür haben Sie mit Ihren Vertragsunterlagen erhalten.
Es kann zu kurzzeitigen Beeinträchtigungen der Erreichbarkeit von Diensten oder Änderungen im Routing kommen, die durch Software-Updates oder Konfigurationsanpassungen hervorgerufen werden.
]]>Wir halten Sie über das STATUS-Portal auf dem Laufenden.
]]>Kunden welche es direkt betrifft wurden separat informiert.
]]>Innerhalb des angegebenen Zeitfensters beträgt die Testdauer am jeweiligen Standort ca. 2-3 Stunden.
]]>Als Kunde der rockenstein AG erhalten Sie separate Mitteilungen per E-Mail zu geplanten Wartungs- und Servicearbeiten.
Tragen Sie sich hierzu bitte im rockenstein-Serviceportal (https://service.rockenstein.de) im Bereich rockenstein-INFO ein.
Die Anmeldedaten hierfür haben Sie mit Ihren Vertragsunterlagen erhalten.
Die authorative Auflösung von Domains ist weiterhin durch ns1.rox.net und ns2.rox.net gewährleistet.
]]>Weitere Infos: https://nixspam.net
]]>Innerhalb des angegebenen Zeitfensters beträgt die Testdauer am jeweiligen Standort ca. 2-3 Stunden.
]]>Als Kunde der rockenstein AG erhalten Sie separate Mitteilungen per E-Mail zu geplanten Wartungs- und Servicearbeiten.
Tragen Sie sich hierzu bitte im rockenstein-Serviceportal (https://service.rockenstein.de) im Bereich rockenstein-INFO ein.
Die Anmeldedaten hierfür haben Sie mit Ihren Vertragsunterlagen erhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
]]>Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.
]]>Innerhalb des angegebenen Zeitfensters beträgt die Testdauer am jeweiligen Standort ca. 2-3 Stunden.
]]>Als Kunde der rockenstein AG erhalten Sie separate Mitteilungen per E-Mail zu geplanten Wartungs- und Servicearbeiten.
Tragen Sie sich hierzu bitte im rockenstein-Serviceportal (https://service.rockenstein.de) im Bereich rockenstein-INFO ein.
Die Anmeldedaten hierfür haben Sie mit Ihren Vertragsunterlagen erhalten.
Innerhalb des angegebenen Zeitfensters beträgt die Testdauer am jeweiligen Standort ca. 2-3 Stunden.
]]>Als Kunde der rockenstein AG erhalten Sie separate Mitteilungen per E-Mail zu geplanten Wartungs- und Servicearbeiten.
Tragen Sie sich hierzu bitte im rockenstein-Serviceportal (https://service.rockenstein.de) im Bereich rockenstein-INFO ein.
Die Anmeldedaten hierfür haben Sie mit Ihren Vertragsunterlagen erhalten.
Innerhalb des angegebenen Zeitfensters dauert die Wartung ca. 60 min. Betroffene Kunden wurden zudem direkt über die Service- und Wartungsarbeiten informiert.
]]>Innerhalb des angegebenen Zeitfensters beträgt die Testdauer am jeweiligen Standort ca. 2-3 Stunden.
]]>Auch im kommenden Jahr 2025 werden wir wieder Servicearbeiten im Rahmen des monatlichen Wartungsfensters für Sie vornehmen.
Alle Termine auf einen Blick erhalten Sie mit unserem rockenstein-Kalender 2025, der für Sie im rockenstein-Serviceportal als PDF-Download bereitsteht.
]]>Wir empfehlen daher dringend die Überprüfung der Verkabelung der Netzteile/Geräte. Bei in den Sichtprüfung aufgefallene fehlerhafte Verkabelungen, haben wir betroffenen Kunden informiert.
Bei Fragen oder Remote-Hands wenden Sie sich bitte an support@rockenstein.de.
]]>Die gemeldeten Ausfälle waren nach Prüfung vor Ort auf falscher Verkabelung bzw Geräte mit nicht redundanten Netzteilen zurückzuführen.
]]>Als Kunde der rockenstein AG erhalten Sie separate Mitteilungen per E-Mail zu geplanten Wartungs- und Servicearbeiten.
Tragen Sie sich hierzu bitte im rockenstein-Serviceportal (https://service.rockenstein.de) im Bereich rockenstein-INFO ein.
Die Anmeldedaten hierfür haben Sie mit Ihren Vertragsunterlagen erhalten.
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Als Kunde der rockenstein AG erhalten Sie separate Mitteilungen per E-Mail zu geplanten Wartungs- und Servicearbeiten.
Tragen Sie sich hierzu bitte im rockenstein-Serviceportal (https://service.rockenstein.de) im Bereich rockenstein-INFO ein.
Die Anmeldedaten hierfür haben Sie mit Ihren Vertragsunterlagen erhalten.
Die Störung wurde behoben und es sollte zu keinen weiteren Ausfällen kommen.
]]>Wir halten die Anbindungen weiterhin unter Beobachtung.
]]>Weitere Informationen liegen uns derzeit noch nicht vor.
]]>Als Kunde der rockenstein AG erhalten Sie separate Mitteilungen per E-Mail zu geplanten Wartungs- und Servicearbeiten.
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Das Routing läuft weiterhin über andere Knotenpunkte und es ist dahingehend mit keiner Beeinträchtigung zu rechnen.
Updates folgen, sobald sich der Status verändert.
Unser Equipment ist weiterhin offline. Das Routing läuft über andere Netzknoten.
]]>Unser Equipment dort ist weiterhin offline. Das Routing läuft über andere Knotenpunkte.
]]>Sollte Sie jetzt noch Ziele nicht oder eingeschränkt erreichen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@rockenstein.de unter Nennung der Ziel-IP inkl. Traceroute, dann prüfen wir den Fall individuell.
Das betroffene RZ von InterXion ist weiterhin offline.
]]>Nach aktuellen Stand gibt es einen Defekt/Problem am Transformator und Generator vom RZ-Betreiber InterXion.
]]>Wir prüfen gerade, dass wir den Knotenpunkt in FRA großflächig umrouten.
]]>Die Verwaltungsoberfläche funktioniert nun wieder Störungsfrei.
]]>Als Kunde der rockenstein AG erhalten Sie separate Mitteilungen per E-Mail zu geplanten Wartungs- und Servicearbeiten.
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Ein Austausch des Gerätes wird derzeit vorbereitet.
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Diese Wartung beeinträchtigt keine Verbindungen und sollte auch zu keinen Ausfällen führen.
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Wir halten das Routing weiter unter Beobachtung.
]]>Wir arbeiten gerade an einer Lösung.
]]>Wir haben aber noch keine offizielle Bestätigung des Leitungsträgers erhalten, daher beobachten wir die Anbindungen weiter.
]]>Es liegt ein Großausfall im Stadtgebiet Würzburg vor.
Ein Störungsende können wir momentan noch nicht mitteilen.
Sobald uns neue Informationen vorliegen, werden wir Sie umgehend unterrichten.
]]>Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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Es wird in dem Zeitraum verminderte Redundanzen geben. Bitte entnehmen Sie die Details der unten angeführten Übersicht.
Termin: Sonntag, 05.11.2023 Von: 08:00 Uhr Bis: 18:00 Uhr
Art der Wartungsarbeit: Umbau eines Netzknotens Ausfalldauer: bis zu 240 Minuten
Vielen Dank.
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Wir halten das Ganze aber noch weiter unter Beobachtung.
]]>Einzelne von uns überprüfbare Ziele sind nun wieder erreichbar. Falls weiterhin Ziele nicht erreichbar sein sollten, bitten wir Sie uns diese zu nennen.
]]>Es kann zu mehreren kurzen Unterbrechungen im Routing kommen.
]]>Wir arbeiten weiterhin an einer Lösung.
]]>Es kann zu Verbindungsabbrüchen kommen.
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Die Hintergründe der beeinträchtigten Erreichbarkeit u.a. der externen Nameserver wird noch im Rahmen der Root-Cause-Analyse aufgearbeitet.
Es sind keine weiteren Beeinträchtigungen zu erwarten.
]]>Wir halten die Leitung weiterhin unter Beobachtung.
]]>Leitung zu unseren Endgeräten ist nicht verfügbar. Leitungsträger ist informiert.
]]>Elektriker sind auf dem Weg
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Zwischenzeitlich gibt es auch an anderen Stellen Meldungen über diese Probleme:
https://www.infranken.de/deutschland/grosse-stoerung-im-telekom-netz-telefon-und-internet-ausgefallen-wer-ist-noch-betroffen-art-5622904
https://www.baycix.de/news/ausfall-im-netz-der-telekom/
Wir bleiben auf Standby und Beobachten die Lage weiter.
]]>Durch Umrouten des Traffics über einen Uplink lässt sich die Performance-Einschränkungen nicht lösen.
]]>Als Kunde der rockenstein AG erhalten Sie separate Mitteilungen per E-Mail zu geplanten Wartungs- und Servicearbeiten.
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Bitte kündigen Sie sich bei geplanten Zutritten per E-Mail an support@rockenstein.de oder telefonisch an. Kurzfristige Zutritte außerhalb der regulären Geschäftszeiten adressieren Sie bitte bis zur Behebung an die eigens eingerichtete E-Mail-Adresse notfall-zutritt-fh5@rockenstein.de oder an die bekannten Eingangskanäle aus Ihrem SLA-Vertrag.
]]>Bitte kündigen Sie sich bei geplanten Zutritten per E-Mail an support@rockenstein.de oder telefonisch an.
Kurzfristige Zutritte außerhalb der regulären Geschäftszeiten adressieren Sie bitte bis zur Behebung an die eigens eingerichtete E-Mail-Adresse notfall-zutritt-fh5@rockenstein.de oder an die bekannten Eingangskanäle aus Ihrem SLA-Vertrag.
Bitte kündigen Sie sich bei geplanten Zutritten per E-Mail an support@rockenstein.de oder telefonisch an.
Kurzfristige Zutritte außerhalb der regulären Geschäftszeiten adressieren Sie bitte bis zur Behebung an die eigens eingerichtete E-Mail-Adresse notfall-zutritt-fh5@rockenstein.de oder an die bekannten Eingangskanäle aus Ihrem SLA-Vertrag.
Bitte kündigen Sie sich bei geplanten Zutritten per E-Mail an support@rockenstein.de oder telefonisch an.
Kurzfristige Zutritte außerhalb der regulären Geschäftszeiten adressieren Sie bitte bis zur Behebung an die eigens eingerichtete E-Mail-Adresse notfall-zutritt-fh5@rockenstein.de oder an die bekannten Eingangskanäle aus Ihrem SLA-Vertrag.
Wir sind weiterhin in der Prüfung zur genauen Ursache und Zusammenhänge mit dem DE-CIX-Ticket.
]]>Wir prüfen im Moment ebenfalls einen Zusammenhang mit dem DE-CIX-Ticket (DXDB:MAINT:1265). Hier hatte der DECIX gestern im Laufe des Vormittags Paketverluste (ab 8:00 Uhr) in Folge von "unusual traffic balancing" an allen DE-CIX-Standorte in FRA gemeldet.
Dies sollte aber im Laufe des Nachmittags seitens des DE-CIX durch einen Workaround behoben worden sein.
Ein erneutes Auftreten können wir im Moment nicht ausschließen.
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Aktuell liegen uns keine genauen Analysen vor da nur wenige Pfade betroffen sind/waren, wir beobachten derzeit den Fortschritt des DE-CIX Störungstickets.
Update 12.08.2022 - 1400h:
Leider liegen uns weiterhin keine genauen Angaben seitens DE-CIX zur Ursache und Bandbreite der Störung vor. Wir können derzeit KEINE Beeinträchtigungen bei Verbindungen zu Peering Partnern am DE-CIX Frankfurt feststellen. Sobald uns Abschlussinformationen vorliegen werden wir prüfen, ob und zu welchen Wechselwirkungen dies mit dem parallelen Ausfall der Netzkomponente in unserem Backbone geführt hat.
Update 17.08.2022 - 0800h:
Laut Informationen aus dem Störungsticket des DE-CIX waren die Beeinträchtigungen zum Zeitpunkt der Eröffnung des Tickets (11.08.2022, 2048h) bereits durch Gegenmassnahmen mitigiert. Am Freitag (12.08.2022) wurden durch geplanten Hardwaretausch an dem betroffenen DE-CIX Standort dieser Incident final gelöst. Der Fehler sollte dadurch laut des Betreibers nicht erneut auftreten können. Stand heute Morgen gab es hier keine erkennbaren Folgeprobleme auf Seite der rockenstein AG durch die getroffenen Maßnahmen.
]]>Update 1915h:
Die gestörte Netzwerkkomponente ist nach einem Kaltstart seit ca. 1730h weitgehend wieder funktional.
Leider sind jedoch einzelne physikalische Anbindungen direkt über die betroffene Komponente auch nach dem Neustart weiterhin nicht verfügbar. Es besteht daher eine erhöhte Wahrscheinlichkeit, das das Gerät einen Hardware Defekt hat und heute noch getauscht werden muss. Das System wird zeitnah vor Ort in Frankfurt untersucht und ggf. ausgetauscht.
Update 2000h:
Das betroffene Gerät in Frankfurt wird derzeit getauscht.
Update 2110h:
Das im Verdacht stehende Gerät wurde getauscht und ein Ersatz ist seit kurz nach 21Uhr "up-and-running". Derzeit sehen wir seit dem Tausch keine Störung mehr.
Die betroffenen Verbindungen bleiben vorerst unter erhöhter Beobachtung.
Update 12.08.2022 - 1400h:
Wir sehen im Nachgang keine weiteren Beeinträchtigungen. Die Störung ist mit dem Hardwaretausch vollständig behoben.
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Wir beobachten den Sachverhalt weiter, gehen im Moment aber von einer geänderten ICMP-Policy oder anderen Schutzmaßnahmen seitens Google aus.
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Tragen Sie sich hierzu bitte im rockenstein-Serviceportal (https://service.rockenstein.de) im Bereich rockenstein-INFO ein.
Die Anmeldedaten hierfür haben Sie mit Ihren Vertragsunterlagen erhalten.
Als Kunde der rockenstein AG erhalten Sie separate Mitteilungen per E-Mail zu geplanten Wartungs- und Servicearbeiten.
Tragen Sie sich hierzu bitte im rockenstein-Serviceportal (https://service.rockenstein.de) im Bereich rockenstein-INFO ein.
Die Anmeldedaten hierfür haben Sie mit Ihren Vertragsunterlagen erhalten.
Individuelle SLA-Durchwahlen (0931-x), unsere normale Support-Hotline sowie SLA E-Mail-Adressen sind von dieser Störung nicht betroffen.
Wir melden uns sobald die allgemeine SLA-Rufnummer wieder funktionsfähig ist.
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Die Systeme werden allerdings weiterhin beobachtet.
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Auch im kommenden Jahr 2022 werden wir wieder Servicearbeiten im Rahmen des monatlichen Wartungsfensters für Sie vornehmen. Alle Termine auf einen Blick erhalten Sie mit unserem rockenstein-Kalender 2022, der für Sie im rockenstein-Serviceportal als PDF-Download bereitsteht.
Als Kunde der rockenstein AG erhalten Sie separate Mitteilungen per E-Mail zu geplanten Wartungs- und Servicearbeiten.
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Bis zur abschließenden Rückmeldung der Telekom, können wir weitere Unterbrechungen nicht ausschließen, gehen im Moment aber nicht davon aus.
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Wir haben hier im Moment nach aktuellen Stand keinen Einfluss das Routing zu diesem IP-Space funktionsfähig zu bekommen, da es sich um eine globale Beeinträchtigung bei anderen ISPs/Carrier handelt.
Ein Router-Neustart des Telekom-Anschluss könnte unter Umständen eine andere IP zuweisen und dadurch nicht mehr von dieser Störung betroffen sein.
Wir analysieren den Sachverhalt aktuell natürlich noch weiter.
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HINWEIS: Im Monat Mai findet das Wartungsfenster aufgrund des Pfingstsonntags nicht wie gewohnt am vierten Sonntag des Monats statt, sondern bereits am dritten Sonntag.
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Exchange-Server lösten augenscheinlich den Smarthost-Eintrag nicht als A-Record (212.63.65.2) auf, sondern versuchen zunächst einen MX-Lookup auf den Smarthost-FQDN, welcher heute zeitweise auflösbar (mail1.rox.net / mail2.rox.net) war.
Diese fehlerhafte Auflösung (MX statt A-Record) führte zu einem fehlerhaften Mail-Routing, weshalb ausgehende Mails (korrekterweise) auf unseren eingehenden MX-Server abgelehnt wurden.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Sollte der Fehler noch auftreten, bitten wir um Leerung des DNS-Cache am Exchange oder vorgelagerten Geräten (Internet-Router etc) sodass die heute zeitweise gesetzten MX-Einträge nicht mehr vom Exchange abgefragt werden können.
]]>Betroffene Kunden wurden bereits persönlich informiert.
]]>Momentan führen wir Nacharbeiten innerhalb des März-Wartungsfensters am Hosted Exchange durch. Währenddessen kann es zu kurzen Verbindungsunterbrechungen kommen.
Dauer: circa 1 Stunde
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https://www.golem.de/news/spam-gmx-und-web-de-kunden-erhalten-wichtige-mails-nicht-2103-154910.html https://twitter.com/GMX/status/1370305298003546113 https://www.heise.de/news/Keine-Mails-von-Stadtverwaltungen-Zu-viel-Spam-bei-GMX-und-Web-de-5271541.html
]]>Parallel lehnt GMX mit identischen Fehler ab.
Wir haben mit den Anbietern Kontakt aufgenommen, um nähere Informationen zur Ursache zur erhalten.
Hinweis:
Unsere Mailserver stehen im Moment nicht auf Blacklisten.
Wartung wurde gegen 23:30 Uhr erfolgreich beendet.
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Parallel lehnt Yahoo/AOL (Verizon) mit identischen Fehler ab.
Wir haben mit den Anbietern Kontakt aufgenommen, um nähere Informationen zur Ursache zur erhalten.
Hinweis:
Die Mailserver stehen im Moment nicht auf Blacklisten.
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Die vorherige Meldung bezüglich Einschränkungen am Internet-Uplink war in Irrläufer und kann ignoriert werden.
]]>Es handelt sich hierbei nicht um eine Störung bei der rockenstein AG. Diese Meldung erfolgt trotzdem als Hinweis, da der Google-DNS-Server weit verbreitet ist. Es ist uns im Moment nicht klar, ob noch weitere TLD´s von dieser Störung betroffen sind.
]]>Um uns bei der Analyse zu unterstützen, senden Sie uns bitte eine E-Mail (ticket-technik@rockenstein.de, Betreff: "rAG#") unter Angabe einer entsprechenden Routenverfolgung (traceroute/tracert), Ihrer Quell-IP-Adresse und Ziel-IP-Adressen, welche Sie erreichen bzw. nicht erreichen können.
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Die Entstörung der Trasse wird vom zuständigen Kabel-Netzbetreiber durchgeführt.
]]>Falls noch Probleme auftreten sollten, senden Sie uns bitte eine E-Mail (ticket-technik@rockenstein.de, Betreff: "rAG#") unter Angabe einer entsprechenden Routenverfolgung (traceroute/tracert), Ihrer Quell-IP-Adresse und Ziel-IP-Adressen, welche Sie erreichen bzw. nicht erreichen können.
Wir beobachten die Komponente weiterhin.
]]>Die Netzwerkkomponenten wird um 13.00 geupdatet.
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Es ist nun mit keinen weiteren Einschränkungen zu rechnen - auch nicht nach Neueinwahlen oder Zwangstrennung.
Die Netzzusammenschaltung bleibt vorerst allerdings weiter unter Beobachtung.
]]>Sollten für Sie aktuell Probleme bestehen, melden Sie sich bitte mit einer kurzen Info (Kunden-Nr und/oder WAN-IP) per E-Mail an support@rockenstein.de. Wir können Ihnen kurzfristig mit einem Workaround helfen. Leider besteht im Moment nicht die Möglichkeit gezielt und global die MTU-Probleme, die sich in einzelnen Fällen bemerkbar machen, zu umgehen.
]]>Sollten für Sie aktuell Probleme bestehen, melden Sie sich bitte mit einer kurzen Info (Kunden-Nr und/oder WAN-IP) per E-Mail an support@rockenstein.de. Wir können Ihnen kurzfristig mit einem Workaround helfen.
]]>Sollten für Sie aktuell weiterhin Probleme bestehen, melden Sie sich bitte mit einer kurzen Info (Kunden-Nr und/oder WAN-IP) per E-Mail an support@rockenstein.de. Wir versuchen Ihnen im Anschluss kurzfristig zu helfen.
]]>Sollten für Sie aktuell massive Probleme bestehen, melden Sie sich bitte mit einer kurzen Info (Kunden-Nr und/oder WAN-IP) per E-Mail an support@rockenstein.de. Wir versuchen Ihnen im Anschluss kurzfristig zu helfen.
]]>Sollten Sie ähnliche Probleme haben, bitten wir um Mitteilung von Quell- und Ziel-IP sowie Art des Abrufs (HTTPS, FTP, VPN, etc) sowie ein Traceroute zwischen den Geräten per E-Mail an support@rockenstein.de.
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Weitere Aktualisierungen folgen in den nächsten Stunden.
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Um uns bei der Analyse zu unterstützen, senden Sie uns bitte eine E-Mail (ticket-technik@rockenstein.de, Betreff: "rAG#2020062492000056") unter Angabe einer entsprechenden Routenverfolgung (traceroute/tracert), Ihrer Quell-IP-Adresse und Ziel-IP-Adressen, welche Sie erreichen bzw. nicht erreichen können.
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Sofern Sie über eine Backup-Leitung verfügen, ist diese nicht von den Wartungsarbeiten betroffen.
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Falls in Einzelfällen weiterhin weiterhin eine Warnung oder Fehlermeldung erscheinen sollten, wenden Sie sich bitte an support@rockenstein.de
]]>Wir arbeiten im Moment an der Behebung des Sachverhalts.
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Aufgrund redundanter Internet-Uplinks wird es zu keinen Ausfällen kommen.
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Es sind keine weiteren Beeinträchtigungen zu erwarten. Wir werden den Vorfall aber weiter beobachten.
]]>Weitere Updates folgen, sobald uns weitere Informationen zur Problembehebung beim Carrier vorliegen.
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